Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Varausten valvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Varausten valvojaa, joka vastaa varausten sujuvasta hallinnasta ja asiakaspalvelun laadusta. Tässä roolissa toimit keskeisenä linkkinä asiakkaiden ja palvelutiimin välillä varmistaen, että kaikki varaukset käsitellään tehokkaasti ja tarkasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista organisointikykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja ammattimaisesti. Varausten valvojana työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti- ja markkinointiosastojen kanssa, jotta asiakkaiden tarpeet täytetään ja liiketoiminnan tavoitteet saavutetaan. Lisäksi vastaat varaustietojen ylläpidosta, raportoinnista ja mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla muuttuvissa tilanteissa. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa ja dynaamisessa työympäristössä, jossa panoksellasi on suora vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja yrityksen menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Varausten vastaanotto ja käsittely
- Asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten
- Varaustietojen ylläpito ja päivitys järjestelmissä
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Raporttien laatiminen varaustoiminnasta
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja asiakkaiden neuvominen
- Tiimin työskentelyn koordinointi ja tukeminen
- Varausprosessien kehittäminen ja tehostaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Varausten peruutusten ja muutosten hallinta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus varausten hallinnasta tai asiakaspalvelusta
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky käyttää varausten hallintajärjestelmiä
- Organisointikyky ja tarkkuus työssä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisutaidot
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Tietotekniset taidot, kuten MS Office
- Joustavuus työaikojen suhteen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on varausten hallinnasta?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Kuinka varmistat varausten tarkkuuden ja ajantasaisuuden?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiiretilanteessa?
- Millaisia järjestelmiä olet käyttänyt varausten hallinnassa?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden osastojen kanssa?
- Miten kehittäisit varausten hallintaprosesseja?
- Mikä motivoi sinua työssä varausten valvojana?
